Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují používání služby Lumino Stories, nákup předplatného a jednorázových tokenů, vytváření personalizovaných pohádek a související práva a povinnosti uživatele a provozovatele.

1. Provozovatel služby

Službu Lumino Stories provozuje:

2. Popis služby

Lumino Stories je webová služba, která rodičům a pečujícím osobám umožňuje vytvořit personalizovanou pohádku pro dítě a nechat ji přečíst umělou inteligencí.

Služba umožňuje zejména:

Vygenerované pohádky jsou soukromé a nejsou veřejně sdílené, pokud služba výslovně nenabídne jinou možnost.

3. Uživatelský účet

Pro plné používání služby je nutný uživatelský účet. Při registraci uživatel zadává jméno, e-mail a heslo. Heslo se ukládá pouze v zabezpečené podobě.

Služba je určena dospělým osobám. Děti si účet samostatně nezakládají. Uživatel odpovídá za správnost zadaných údajů a za ochranu přístupových údajů ke svému účtu.

4. Dětské profily

Uživatel může uložit profily dětí, zejména jméno, datum narození a pohlaví. Tyto údaje slouží k personalizaci pohádek.

Uživatel potvrzuje, že má oprávnění údaje dítěte do služby zadat. Uživatel by neměl zadávat citlivé ani zbytečně podrobné údaje o dítěti.

5. Tokeny a generování pohádek

Jeden token odpovídá jednomu požadavku na vygenerování pohádky. Token je spotřebován okamžikem zahájení generování.

Tokeny získané v rámci předplatného mají platnost 1 měsíc. Jednorázově zakoupené tokeny a bonusové tokeny mají platnost 1 rok.

Při spotřebě se nejdříve používají tokeny s nejbližší expirací.

Pokud generování selže, token se nevrací automaticky. Pokud je chyba způsobena službou Lumino, může provozovatel token obnovit.

6. Předplatné a jednorázové nákupy

Lumino podporuje zkušební režim, placené předplatné Standard, placené předplatné Premium a jednorázové nákupy tokenů.

Přesné ceny, rozsah tarifů, počet tokenů, fakturační období a případné další parametry jsou uvedeny v ceníku dostupném na webu služby.

Uživatel může mít nejvýše jedno aktivní předplatné.

7. Doba dostupnosti pohádek

Vygenerované pohádky a související audio jsou v účtu uchovávány po dobu aktivního předplatného. Pokud uživatel aktivní předplatné nemá nebo předplatné zruší, pohádky zůstávají dostupné ještě 1 rok, pokud uživatel předplatné neobnoví.

8. Objednávka a platba

Objednávka vzniká výběrem produktu v ceníku a odesláním objednávkového formuláře. Uživatel zadává minimálně jméno a e-mail, a pokud není přihlášen, také heslo pro vytvoření účtu.

Platba probíhá přes externí platební bránu ComGate. Po potvrzení platby se aktivuje předplatné nebo připíšou tokeny. Lumino vystaví PDF fakturu, odešle ji e-mailem a uloží ji pro pozdější stažení v účtu.

Pokud je platba zrušená nebo neúspěšná, předplatné se neaktivuje a tokeny se nepřipíšou.

9. Opakované platby a zrušení předplatného

Opakované platby předplatného probíhají prostřednictvím platební brány. Při zrušení předplatného nevznikají další opakované platby a služba zůstává dostupná do konce již zaplaceného období.

Zrušení předplatného samo o sobě neznamená vrácení platby za již zaplacené období.

10. Odstoupení od smlouvy a digitální plnění

Lumino poskytuje digitální službu a digitální obsah. V objednávkovém formuláři je uživatel před odesláním platby vyzván, aby zaškrtl povinné políčko potvrzující souhlas se zahájením plnění před uplynutím zákonné čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo od smlouvy odstoupit v rozsahu již poskytnutého digitálního plnění. Bez zaškrtnutí tohoto políčka nelze objednávku odeslat. Okamžik udělení souhlasu je zaznamenán k objednávce a potvrzen v potvrzovacím e-mailu.

Konkrétní pravidla odstoupení, reklamací a vrácení plateb jsou uvedena v Odstoupení od smlouvy, zrušení předplatného a reklamace.

11. Reklamace

Uživatel může reklamovat zejména nezpřístupnění zaplaceného předplatného nebo tokenů, problém s platbou nebo fakturou, technické selhání služby nebo nedostupnost hotové pohádky v rámci deklarované doby uchování.

Reklamaci lze poslat na [email protected].

12. Dostupnost služby

Lumino je poskytováno bez záruky nepřetržité dostupnosti. Generování pohádek závisí také na dostupnosti externích poskytovatelů, zejména služeb umělé inteligence, převodu textu na řeč, platební brány, e-mailové služby a úložiště.

13. Obsah vytvořený umělou inteligencí

Pohádky a audio jsou generovány pomocí umělé inteligence. Výstup může obsahovat chyby, nevhodné formulace nebo neočekávaný obsah. Rodič nebo pečující osoba by měl obsah před použitím s dítětem zkontrolovat.

Podrobnosti jsou uvedeny v Informacích o obsahu vytvořeném umělou inteligencí.

14. Práva k vygenerovanému obsahu

Uživatel smí vygenerované pohádky používat pro osobní a rodinné účely, zejména přehrávat, stahovat a uchovávat pro vlastní potřebu.

Komerční použití, veřejné publikování, další prodej nebo masové šíření není povoleno bez výslovného souhlasu provozovatele, pokud není v konkrétním tarifu nebo samostatné dohodě uvedeno jinak.

15. Pravidla používání služby

Uživatel musí službu používat v souladu s těmito podmínkami, účelem služby a platnými právními předpisy. Detailní pravidla jsou uvedena v Pravidlech používání služby.

Provozovatel může při porušení pravidel omezit nebo zablokovat účet. Porušení pravidel se posuzuje případ od případu.

16. Smazání účtu

Uživatel může smazat svůj účet v nastavení. Smazání je nevratné. Při smazání se smažou dětské profily, pohádky, související soubory a tokeny. Účet se anonymizuje. Objednávky, platby, faktury a záznamy o předplatném zůstávají zachovány z právních a účetních důvodů.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se nepodaří spor mezi uživatelem jako spotřebitelem a provozovatelem vyřešit přímo, může se uživatel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

18. Změny služby a podmínek

Provozovatel může službu a tyto podmínky měnit. Změny se zveřejní na webu. Pokud změna významně ovlivní aktivní placené služby, bude uživatel informován vhodným způsobem.

19. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle kogentních právních předpisů.

Poslední aktualizace: 15. 6. 2026